Facilitation, animation, coaching, conseil
La question à se poser n'est pas « qui anime ? » mais « qui détient la réponse ? ».
Facilitation, animation, formation, coaching, conseil : cinq métiers qu'on confond souvent, parce qu'ils partagent la même salle et parfois la même personne. Ils ne répondent pourtant pas à la même question.
La question à se poser avant de choisir
Qui détient la réponse ? Si la réponse existe et qu'il faut la transmettre, c'est de la formation. Si elle existe chez un expert extérieur, c'est du conseil. Si elle est chez une personne et qu'il faut l'aider à la trouver, c'est du coaching. Si elle est distribuée dans un collectif et qu'il faut la faire émerger, c'est de la facilitation.
Cinq métiers, cinq intentions
Le même professionnel peut porter plusieurs de ces casquettes. Ce qui compte, c'est de savoir laquelle il porte à un instant donné, et que le groupe le sache aussi.
| Métier | Qui détient le contenu | Ce qu'il produit | Sur quoi il agit |
|---|---|---|---|
| Facilitation | Le groupe | Une décision, un plan, une solution partagée | Le système et son cadre |
| Animation | L'animateur | Un moment vécu, de l'énergie | La forme et le rythme |
| Formation | Le formateur | Une compétence acquise | Les savoirs et savoir-faire |
| Coaching | La personne accompagnée | Une prise de conscience, un changement individuel | La personne |
| Conseil | Le consultant | Une recommandation experte | Le problème posé |
Trois erreurs qui coûtent cher
Demander de la facilitation, attendre de l'animation
On veut « que ce soit vivant ». Mais si aucun livrable n'est attendu, ce n'est pas de la facilitation qu'il faut, c'est un bon animateur.
Demander de la facilitation, attendre du conseil
On espère que le facilitateur va donner la solution. Il ne le fera pas : son travail est de faire émerger celle du groupe.
Facilliter là où il faudrait coacher
Quand le blocage est individuel, réunir tout le monde ne le résout pas. Cela peut même l'aggraver.
la-facilitation.com est édité par Insuffle, cabinet de facilitation stratégique et d'intelligence collective basé à Deauville, en Normandie, et par Insuffle Académie, sa branche formation certifiée Qualiopi. Les contenus sont écrits par Yoan Lureault, facilitateur de terrain depuis 15 ans.
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