Les outils de facilitation
Un outil ne vaut pas par lui-même. Il vaut par l'intention qu'il sert.
Un outil de facilitation n'a aucune valeur en soi. Il vaut par l'intention qu'il sert. Choisir un outil avant d'avoir posé l'objectif est l'erreur de débutant la plus répandue.
Comment choisir
La question n'est jamais « quel atelier serait sympa ? » mais « de quoi le groupe a-t-il besoin maintenant ? ». Besoin d'ouvrir ? On prend un outil de divergence. Besoin de trancher ? Un outil de convergence. Besoin de dire ce qui ne va pas sans se mettre en danger ? Une métaphore.
Un bon facilitateur connaît peu d'outils, mais il les connaît bien : il sait ce qu'ils produisent, ce qu'ils coûtent en temps, et à quel moment ils échouent.
Huit outils qui couvrent l'essentiel
Chacun sert une intention précise. Aucun n'est universel.
| Outil | Intention | Ce qu'il fait | Participants | Durée |
|---|---|---|---|---|
| 1-2-4-Tous | Idéation | Chacun réfléchit seul une minute, puis à deux, puis à quatre, puis on partage en plénière. Tout le monde a pensé avant que quiconque ait parlé fort. C'est l'antidote le plus simple à la domination par le statut. | 4 à 100+ | 15 à 20 min |
| Dot voting | Priorisation | Chaque participant dispose d'un nombre limité de gommettes à répartir sur les propositions affichées. On visualise les priorités du groupe en quelques minutes, sans débat interminable. | 5 à 50 | 5 à 10 min |
| Forum ouvert | Exploration | Ce sont les participants qui proposent les sujets et animent les sessions. Adapté quand le sujet est vaste, l'énergie présente et l'ordre du jour impossible à écrire d'avance. | 20 à 300 | 2 h à 2 jours |
| ESVP | Ouverture | Chacun se situe : Explorateur, Shopper, Vacancier ou Prisonnier. On rend visible et acceptable le fait que tout le monde n'est pas là de bon cœur, ce qui désamorce beaucoup de résistances. | 5 à 30 | 10 min |
| Speedboat | Diagnostic | Le collectif dessine son bateau : ce qui le pousse, ce qui le freine, les rochers devant, l'île à atteindre. Une métaphore qui fait dire des choses qu'un tour de table n'obtient jamais. | 5 à 40 | 30 à 45 min |
| Product Box | Vision | Le groupe conçoit la boîte du produit ou du projet : promesse, arguments, public. Oblige à choisir ce qu'on met en avant, donc à trancher. | 5 à 25 | 45 min |
| Matrice de décision | Convergence | On évalue les options retenues sur deux ou trois critères explicites. Le débat porte alors sur les critères, ce qui est beaucoup plus productif que de débattre des options. | 4 à 30 | 20 à 30 min |
| Tour de météo | Ouverture | Chacun dit en un mot dans quel état il arrive. Court, mais il révèle souvent ce qui va peser sur la séance. | 4 à 25 | 5 min |
Un outil qui ne sert plus s'abandonne
Le déroulé est un plan, pas un contrat. Un facilitateur qui déroule sa méthode contre son groupe a perdu de vue l'objectif.
Le signal
Le groupe exécute la consigne sans énergie, ou détourne l'exercice pour parler d'autre chose.
Ce que ça veut dire
Le besoin réel du groupe n'est pas celui que l'outil adresse.
Ce qu'on fait
On nomme ce qu'on observe, on demande au groupe ce dont il a besoin, et on change de séquence.
la-facilitation.com est édité par Insuffle, cabinet de facilitation stratégique et d'intelligence collective basé à Deauville, en Normandie, et par Insuffle Académie, sa branche formation certifiée Qualiopi. Les contenus sont écrits par Yoan Lureault, facilitateur de terrain depuis 15 ans.
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