Comment lire sur la facilitation
On n'apprend pas à faciliter dans un livre. On y apprend à mettre des mots sur ce qui s'est passé en salle. Les livres utiles sont ceux qu'on rouvre après un atelier raté, en cherchant pourquoi.
Lisez avec une situation en tête. Un atelier où personne n'a parlé, un comité qui n'a pas tranché, une consigne qui n'a pas pris. Vous chercherez une réponse, et vous la trouverez plus vite.
Les deux fondamentaux
Facilitator's Guide to Participatory Decision-Making, de Sam Kaner et ses coauteurs. Le livre du diamant de la participation : divergence, zone de grogne, convergence. C'est le plus pratique du lot. Il se consulte plus qu'il ne se lit, avec des pages entières de techniques d'écoute et de relance. À garder sur son bureau. The Skilled Facilitator, de Roger Schwarz. Plus exigeant. Il pose un modèle fondé sur des valeurs et des comportements explicites du facilitateur, et décortique ce qu'on fait quand on intervient dans un groupe. Utile le jour où l'on ne se demande plus quoi faire, mais pourquoi on le fait.Les livres de formats
The World Café, de Juanita Brown et David Isaacs. Les fondateurs racontent la méthode, ses principes, et surtout le poids de la question. Ce qu'on en retient : un World Café vaut ce que vaut sa question. Open Space Technology, de Harrison Owen. Le guide du forum ouvert par son inventeur. Court, direct, parfois déconcertant : il invite le facilitateur à en faire le moins possible. C'est sa grande leçon. The Surprising Power of Liberating Structures, de Henri Lipmanowicz et Keith McCandless. Le recueil des Liberating Structures : 1-2-4-Tous, 25/10, TRIZ, Troïka et bien d'autres, décrites avec la même grille. Idéal pour renouveler sa boîte à outils avec des formats qui tiennent du petit comité à la grande salle.Les livres de posture
The Art of Gathering, de Priya Parker. Pas un livre de facilitation au sens strict : un livre sur l'art de réunir des gens, du dîner au conseil d'administration. Sa grande idée : toute réunion a besoin d'un objectif précis, quitte à ce qu'il divise. Il fait réfléchir sur l'ouverture, les règles, la clôture. Humble Inquiry, d'Edgar Schein. Un petit livre sur l'art de poser des questions dont on ne connaît pas la réponse. Écrit pour des managers, précieux pour des facilitateurs. Il aide à se défaire de la question qui cache une affirmation.Pour aller plus loin
Solving Tough Problems, d'Adam Kahane. Des récits de facilitation dans des situations très conflictuelles, parfois à l'échelle d'un pays. Utile pour penser les groupes où les participants ne se font pas confiance. Theory U, d'Otto Scharmer. Le livre de la théorie U. Dense, plus conceptuel que pratique. À lire quand on accompagne des transformations longues, pas pour préparer l'atelier de jeudi.Par où commencer
| Votre situation | Le livre à ouvrir | Pourquoi |
|---|---|---|
| Vous débutez et animez bientôt | Kaner | Des techniques concrètes, utiles dès le lendemain |
| Vos ateliers tournent, vous voulez comprendre ce que vous faites | Schwarz | Un modèle pour analyser ses propres interventions |
| Vous organisez des réunions sans être facilitateur | Parker | Pour penser l'objectif et le cadre d'une réunion |
| Vous animez des grands groupes | Brown et Isaacs, Owen | Les deux formats de référence pour le grand nombre |
| Vous voulez renouveler vos outils | Lipmanowicz et McCandless | Des structures courtes, testables dès la prochaine réunion |
| Vous managez et voulez mieux questionner | Schein | Un livre court, pour changer une habitude |