Les cinq modes
| Mode | Vitesse | Engagement | Bon usage |
|---|---|---|---|
| Autorité | Très rapide | Faible | Urgence, sujet d'expertise |
| Consultation | Rapide | Moyen | Le décideur est clair, l'avis du groupe éclaire |
| Majorité | Rapide | Moyen, minorité frustrée | Choix simples entre options proches |
| Consentement | Moyen | Fort | Décisions réversibles, équipes autonomes |
| Consensus | Lent | Très fort | Valeurs, règles de vie, sujets rares |
L'annoncer, avant
Avant la discussion, pas après. « Nous allons en parler ensemble, et c'est Claire qui décidera, en tenant compte de ce qui sera dit. » C'est de la consultation, et c'est parfaitement respectable, à condition d'être dit.
Ce qui détruit la confiance, c'est la fausse participation : un atelier présenté comme collectif dont la conclusion était écrite. C'est la situation de l'atelier alibi. Le groupe s'en souvient longtemps, et le prochain atelier paiera pour celui-là.
Comment choisir
Trois questions suffisent. Qui porte les conséquences de cette décision ? S'ils sont nombreux, il faut les associer. Peut-on revenir en arrière ? Si oui, le consentement suffit, et il va vite. Quelle légitimité a le groupe pour décider ? S'il n'en a pas, la consultation honnête vaut mieux qu'un vote qui ne sera pas suivi.
Prévoir le mode de repli
Un mode de décision seul ne suffit pas. Il faut dire ce qui se passe s'il échoue. « On cherche le consensus jusqu'à 16 h. Si on n'y est pas, Marc tranche, après avoir entendu les deux options. » Avec cette phrase, le groupe ose débattre franchement : il sait que la journée ne finira pas dans le vide.
Sans mode de repli, le consensus devient un droit de veto pour le plus têtu, et la séance se termine sur « on en reparle ». C'est la mécanique des réunions sans décision.
Le rôle du facilitateur
Il ne choisit pas le mode : c'est le commanditaire, au cadrage. Mais il exige qu'il soit choisi, et il le rappelle au groupe au moment où la décision approche : « On arrive au moment de décider. Pour rappel, on est en consentement. Je ne vous demande pas si vous êtes d'accord. Je vous demande si vous avez une objection qui empêche d'essayer. »
Il est neutre sur le contenu de la décision, jamais sur la façon de la prendre.
Exemple type
Une direction de huit personnes doit arbitrer le budget formation entre trois services. Au cadrage, la directrice générale choisit la consultation avec repli : elle décidera, mais seulement après un tour où chaque directeur propose une répartition argumentée.
En séance, le facilitateur affiche ce mode dès l'ouverture. Les directeurs argumentent pour de vrai, puisqu'ils savent comment la décision sera prise. La directrice tranche à 11 h 40 et explique ce qu'elle a retenu de chaque proposition. Personne n'est ravi. Personne ne conteste.